2月5日，49岁的郑女士完毕了春节假期，一家人预备开车从河南回到河北。他们途经连霍高速洛阳服务区（连云港方向），决议停下稍作歇息。郑女士称，其在从服务区内被一高出地上的胀大螺丝绊倒，医院确诊成果为右桡骨远端骨折，并伴随着左腕部危害、左膝部伤害、上唇裂伤等症状。

  服务区方面回应称，事发后，服务区工作人员伴随其就医并垫付了医疗费用，郑女士于网上所发布的信息存在不实之处。此外，处理该工作的交警对记者表明，监控并未拍到郑女士跌倒的进程，事发现场有两个杰出地上1~2厘米的胀大螺丝，系抛弃后未清除去，且螺丝前方有血迹，现在，两边就补偿问题没有达到共同，其建议郑女士通过法令途径进行处理。

  2月10日，红星新闻记者联络上郑女士。郑女士称，从洛阳服务区的厕所到停车场会通过服务区的餐厅。2月5日，她是在从餐厅通向停车场的路上被地上障碍物给绊住，趔趄了两三步后跌倒在了前方的路坎上。

  郑女士称，她爬起来后，感遭到牙齿松动，接着开端往外吐血，又意识到双手疼痛，疑似骨折了。其时，郑女士一家联络了服务区的工作人员，一起拨打了120和高速交警的电话。

  随后，服务区一名工作人员伴随郑女士到洛阳市孟津区中医院进行诊治，确诊成果为右桡骨远端骨折，伴随着左腕部危害、左膝部伤害、上唇裂伤等症状。

  郑女士告知红星新闻记者，其时绊倒她的是一个高出地上几厘米的胀大螺丝，她其时肯定没看到地上的螺丝。现场除了绊倒她的这处胀大螺丝外，还有多处高出地上的胀大螺丝，但现场未被关闭，也没有看见警示标志。此外，郑女士被绊倒的通道西侧正在进行服务区餐厅的改建工程，其从服务区知悉，工程在春节前便已竣工，施工方现已撤走。

  2月6日，郑女士一家再次回到了事发地，发现现场的胀大螺丝现已被拔去，并立有一个写着“施工现场请勿接近”的指示牌。

  2月17日，红星新闻记者问询洛阳服务区相关工作人员，其表明服务区全程伴随受伤者治病且垫付了费用，“其他工作（补偿）要看完病之后才谈”。

  该名工作人员表明，郑女士在网上所发布的内容为不实信息，但记者诘问详细哪里不实，其表明“不细说”了。此外，该名工作人员称，这边一切的当地都是有护栏的，也有安全标识，郑女士走的是护栏以内的方位。

  同日，红星新闻记者联络上了负责处理此工作的河南省高速公安厅高速交警总队第七支队的有关人员，一交警和记者说，事发区域为施工的当地，一切监控都没有拍到郑女士跌倒的进程，“到现场之后咱们看胀大螺丝，大约杰出地上1到2公分，有两个，是（施工后）抛弃的，没有清除去，胀大螺丝前方大约2米的方位有一滩血迹。”此外，交警告知红星新闻记者，若两边不能达到共同，建议郑女士可以对该服务区进行法令诉讼。

  对此事，陕西恒达律师事务所高档合伙人、闻名公益律师赵良善以为：《民法典》第1198条对公共场所的办理方提出了较高的安全确保要求，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、办理者或许群众性活动的组织者，未尽到安全确保职责，形成别人危害的，应当承当侵权职责。据此，服务区作为公共场所负有安全确保职责。郑女士被服务区地上上的胀大螺丝绊倒跌伤，阐明服务区未尽到夺目提示职责、其安全措施不到位等，从而可证实服务区未尽到安全确保职责，需向郑女士承当侵权补偿职责。

  赵律师着重，行人郑女士也负有留意职责，如其未尽到留意职责，亦存在必定差错，根据《民法典》第1173条规则，被侵权人对同一危害的发生或许扩展有差错的，能减轻侵权人的职责。据此，在补偿方面，可相应减轻洛阳服务区的职责。

  闻名律师河南泽槿律师事务所主任付建律师以为，若地上的确存在胀大螺丝，行人很难发觉，连霍高速洛阳服务区应当关闭通道或设置警示标志。洛阳服务区作为公共场所的办理者负有安全确保职责，若未尽到相关职责，形成别人危害应当承当侵权职责。洛阳服务区作为公共场所办理者有职责确保服务区内路途、设备等不存在安全危险危险，确保过往乘客的人身安全。

  付律师指出，受害者应当保存现场相片、医院确诊证明、病历、费用明细、工资条等依据，要求服务区承当补偿医疗费、护理费、交通费、养分费、住院膳食补助费、误工费等合理费用。因而发生心思暗影遭到严峻精力危害的，还可建议精力危害补偿。可先与服务区进行洽谈，洽谈不成可向法院提起诉讼。