还记得之前雷军在承受媒体采访时表明：咱们的消费的人都是活泼的网民，他们略微遇到一点点问题，首要想到的不是去打客服电话，而是先到微博上骂你一顿

  不得不说，雷总仍是看的透彻，吐槽又精准又搞笑，充沛了解现在年青花钱的那群人，遇上问题不是先打客服电话，而是先挂到网上骂一顿出气，最要害的是情商高，没说网友是喷子，而是描述“活泼的网民”

  其实，现在年青人很喜欢这种接地气的回应，他们期望品牌能跟他们站在同一态度，而不是居高临下、跟他们没啥联系。雷军这次不仅仅是在处理单个问题，更是在品牌和消费的人之间建立了更强的情感衔接

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